Omdømmeundersøkelsen 2007

Vi er godt likt – både av pasienter og fastleger

Våren 2007 utførte TNS Gallup en stor omdømmeundersøkelse blant befolkningen og fastlegene i Rogaland på oppdrag fra SUS. Både pasienter, publikum og fastleger gir oss gode skussmål.

Den ene delen av undersøkelsen ble utført blant allmennpraktiserende leger i Rogaland samt fire tilgrensende kommuner i Vest-Agder. Metoden var postalt skjema med mulighet for å svare på internett. 329 leger tilskrevet med basis i NAVs register, og deretter purret en gang. Til sammen 139 leger svarte, noe som gir en svarprosent på 42.

Dette er konklusjonene i legeundersøkelsen:

• Legene har høy tillit til SUS generelt og også et bra/ganske godt inntrykk av SUS når det gjelder samlet omdømme, eget inntrykk av SUS og kvaliteten på SUS’ tjenester.
• Budsjettstyring og økonomiske resultater vurderes noe svakere, kun som akseptabelt til bra.
• Omdømmet er også godt når det gjelder sykehusets nærhet til der pasienten bor, trygghet for riktig behandling, omsorg og service fra helsepersonell, ansattes kompetanse samt sykehusets evne til å behandle mange sykdommer og lidelser.
• Omdømmet er svakt når det gjelder ventelister (vurderes som aller dårligst), vår evne til å informere om våre tjenester og resultater samt hvordan vi fremstår i media.
• Når det gjelder behandlingsresultater har vi et meget godt omdømme når det gjelder blodsykdommer og kreft, akutt og anestesi samt laboratorietjenester. Omdømmet er godt når det gjelder gynekologi/føde, barn, øye, indremedisin og radiologi. Noe svakere scorer vi når det gjelder hud, kirurgi, ØNH, ortopedi og nevrologi. Aller svakest score gir områdene rehabilitering og psykiatri

I rapporten foreslås det at SUS prioriterer å jobbe med tiltak som kan styrke kommunikasjon og informasjon fra sykehuset til pasientene, samt informasjon til fastlegene om sykehuset totalt sett. Informasjon om ventelister og om SUS’ fortrinn og styrker bør også prioriteres. Og endelig bør en ha fokus på psykiatri og rehabilitering når det gjelder å kommunisere behandlingsresultater. 

Ved SUS vil en nå studere rapporten fra TNS Gallup nøye, og deretter utarbeide konkrete og målbare handlingsplaner for å imøtekomme forslagene som fremkommer. Vi sender en stor takk til fastlegene som har svart på undersøkelsen og derved gitt et viktig bidrag til vårt forbedringsarbeid.

 

Elisabeth Schanche

informasjonssjef

Stavanger Universitetssjukehus

Urin strimmel undersøkelser

Urinstimmelundersøkelser utgjør en stor del av laboratoriearbeidet på et legekontor. Riktig resultat på urinstrimmelundersøkelsen er av avhengig av at prøvetaking, oppbevaring av prøven og at selve undersøkelsen utføres riktig.

Prøvemateriale/prøvetaking:

Midtstråle av morgenurin anbefales til de fleste urinundersøkelser. Urinen må samles i en ren beholder. Skal urinen til bakteriologisk undersøkelse, er det spesielt viktig at beholderen er ren og desinfisert.

Oppbevaring:

Urinen bør undersøkes så fersk som mulig. Kan prøven ikke undersøkes umiddelbart, må den settes i kjøleskap. Skal urinen til bakteriologisk undersøkelse, er urinen holdbar i romtemperatur i 1 time, 24 timer i kjøleskap. Urin som skal til vanlig urinstrimmelundersøkelse er holdbar 2 timer i romtemperatur, 24 timer i kjøleskap.

Urinstrimmelundersøkelsen:

Dersom urinprøven tas på legekontoret, må urinen være temperert før den undersøkes. Varm urin kan gi falsk negativ svar på leukocytter. Urinen må blandes.

Utslag på nitrittfeltet/spalting av nitritt er avhengig av at urinen har stått i blæren en stund. Vær også obs på at det er gram negative bakterier, sjeldnere gram positive, som spalter nitritt.

Forsendelse av urinprøver som skal til bakteriologisk dyrkning

Urin som sendes til bakteriologisk avdeling for dyrkning, må ikke sendes på vanlige uringlass. Grunnen til det er at bakterier formeres raskt og vil kunne gi et feil bilde av bakteriekonsentrasjonen ved det tidspunkt urinen såes ut. Urin til bakt. us skal sendes på glass tilsatt borsyre. Disse glassene kan fåes ved henvendelse til avdeling for medisinsk mikrobiologi. 

NOKLUS